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追求卓越所需要知道的事 從A到A+讀後感 (上)

Good to Great-The things that you need to know / 追求卓越所需要知道的事 從A到A+讀後感 (上) - 林小狗研究室 / Joe Research Center
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關於對本書的看法,我想要直接從「面對殘酷的事實」開始作探討,至於為什麼這樣選擇的原因,在後面會再做論述。
 
面對殘酷的現實
  現實常常會和自己預想中的有所不同,儘管這概念已經被前人所不斷陳述,做為後來人的我們,常常是知道,但體會不出其中意含。在創業課程中,其實也有這樣的味道在;每次選擇產品的時候,一開始總是充滿熱血,但是中間卻發現,以公司營運的標準來看,價值不足總是成為最大的敗筆。
  價值不足可以分為兩個層面,一是市場的規模不夠大,養活一人綽綽有餘,但是養不活公司。二是非客戶導向的思維(non-customer oriented),這一點是我們團隊常常陷入的狀況,唯有從客戶角度的思考,才能夠走出疑惑;這一點可能也是很多人共同會陷入的窘境。
  為什麼呢?這個為什麼就是我們要面對的事實,在創意發想的過程中,所依據的來源有兩點,一是日常生活中對於問題的發現,二是基於知識的體認、發現與應用。但是這項發現是否是一個有價值的發現,將決定於市場上對於解決辦法的滿意程度;我們太常只由自我的角度出發,而不去正視事實-了解市場。
  這樣的情形想必都不陌生,不管對於公司、團體或是個人。太多時候我們知道某些事情是不好的事、不負責任的行為,但我們依然故我。學生的階段可以歸咎於不懂事,需要事件來引發成長的動能與體悟,但是到了公司的層級,還可以有這樣幼稚的心態嗎?你會期望坐飛機的時候引擎自燃,然後航空公司與你說:對不起,維修員今天太忙所以沒有檢查引擎,出此意外我們很抱歉的情境發生嗎?不會了話,在改進現有流程、研發新科技、開發解決辦法的時候,為什麼不去了解市場、了解需求、正視環境的變遷與國際環境的變化呢?如果真的有所體悟,這樣的情形怎麼會常常出現?
  能從優秀到卓越的公司,都是能夠正視事實、接受事實,並依照現實環境提出應對方案的公司。這樣的心態,不管是追求卓越的個人、公司都應當要具備。

永遠保持信心
  在面對外界質疑的時候,除了要隨時檢視自己做的對不對,更重要的是,一旦下了決定,就要對自己保持信心。如果連自己都說服不了的解決方案,想必執行的成功機率也不會太高吧。至於要怎麼找到對的解決方案?這就要依照「刺蝟原則」。

刺蝟原則
  是否能夠專一的處理一個問題?這一點是個人最常碰到的困難。在大學的歷程中,好多次都會陷入太過於貪心的狀態,比如說,想要有工作經驗,但是又覺得工作太累跑去社團玩樂。在當下,只會覺得自己好忙,並擁有很多元的經驗與認識很多的人,但到學習末檢視的時候,總是發現什麼事情都沒有做好。這有點與大學生在就學的時候,該讀書的時候不讀書,都在外面跑活動,直到要畢業了,才發現自己一點專長也沒有的情境類似。
  在書中,用的譬喻也相當有趣。有一隻狐狸與一隻刺蝟,狐狸生來詭計、計謀多,總是想要將刺蝟解決。但是刺蝟總是用同一招逼退狐狸,使狐狸一而再再而三地準備下一次的攻擊。刺蝟就在這樣的反覆中直到老死,狐狸至始至終都不曾得手過。
  狐狸就像是自以為聰明的我們,總是考慮東又考慮西,做了很多花俏的簡報、許多搪塞的藉口與數不清的市場分析,忘記自己究竟要追求些什麼信念、該做好些什麼事情。總是捨近求遠,設定很多所謂策略的概念,卻不執行一個直接簡潔的計畫。思考備案、準備迎接最慘的狀況不是一件壞事,但是擔心過多導致綁手綁腳,就是最大的阻礙。
  相反的,刺蝟很清楚應該做什麼,什麼樣的事情是她的安身立命之道,就專注於做一件事情,而不會去要避免狐狸的騷擾來做牠所不擅長的事情。刺蝟對於世界的看法很簡單,這反而使牠能夠專心一致的做該做的事,免去不必要的工作,又有時間陪家人。
  刺蝟找到了三個圈圈的交集,也就是牠的核心。這三大圈圈就是上圖的三大項「你對什麼事情充滿熱情?」、「你在哪方面能夠達到世界頂尖水準?」與「你的經濟引擎主要靠什麼來做驅動?」。個人認為,在大學的生涯中,最重要的就是要找到自己所熱衷的事情,而且這件事情最好能建立經濟基礎。在經歷一件件的經歷後,我發現AIESEC只是我生命中的一個光點,野外營地的經驗是一種生活態度、金融管理(股票、衍生性商品)是一種學習的工具,漸漸的,發現自己在電腦前不太會累,而且會拼命地想由其中蒐集新知、了解整個發展趨勢、操作搜尋引擎最佳化(SEO)與參與其中,這樣的發現開始了我的部落格生涯,並覺得未來會想要往網路業發展。至於「你的經濟引擎主要靠什麼來做驅動?」這個問題,目前只能期望現在的經驗會有實際運用的機會。
  最後,「你在哪方面能夠達到世界頂尖水準?」是否能達到世界頂尖的水準呢,我想安身是一定沒問題,不過要達到頂尖還有好一段路要走呢。


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